Termék neve: BZ oszlopos daru
Terhelhetőség: 3t
Gömb hossza: 5 m
Emelési magasság: 3,3 m
Ország:Horvátország
Tavaly szeptemberben kaptunk egy megkeresést egy megrendelőtől, de az igény nem volt egyértelmű, ezért fel kellett venni a kapcsolatot az ügyféllel, hogy teljes körű paraméterinformációt kapjunk. Az ügyfél elérhetőségi adatainak megadása után felvettem vele a kapcsolatot WhatsApp-on keresztül, de az ügyfél megnézte az üzenetet, de nem válaszolt. Később újra felvettem vele a kapcsolatot e-mailben, és visszajelzést küldtem az ausztrál konzolos daruról, de még mindig nem kaptam választ.
Néhány nappal később megállapítottam, hogy az ügyfélnek még Viber fiókja van, ezért küldtem neki egy try-it mentalitású üzenetet, de az eredmény továbbra is válasz nélküli csekk volt. Így néhány nappal később elküldtem az ügyfeleknek az indonéziai kiállításunkról készült képeket, és az ügyfél megnézte az üzenetet, de nem válaszolt.
Októberben éppen egy hordozható portáldarut exportáltunk Horvátországba, és fél hónap telt el az ügyféllel való utolsó kapcsolatfelvétel óta. Úgy döntöttem, hogy megosztom ezt a rendelést az ügyféllel. Végül az ügyfél válaszolt az üzenetre, és kezdeményezte, hogy tájékoztassa, hogy szüksége van egy 3 tonnás, 5 méteres karhosszra és 4,5 méter magasra.oszlopos orsódaru. Mivel a megrendelőnek csak fémanyagokat kellett emelnie, és nem voltak különleges igényei, egy normál BZ modellt ajánlottam neki. Másnap megkérdeztem az ügyfelet az árajánlattal kapcsolatos gondolatairól, és az ügyfél azt mondta, hogy inkább a minőségi problémák foglalkoztatják. Megmutattam tehát az ügyfélnek az ausztrál ügyfél visszajelzését és a szlovén ügyfél számláját, és elmondtam, hogy tudunk terhelési próbát biztosítani a konzolos daru számára.
Várakozás közben az ügyfél azt tapasztalta, hogy az általunk megadott rajzokon a 4,5 méteres magasság az emelési magasság, míg ő a teljes magasságot kérte. Az árajánlatot és a rajzokat azonnal módosítottuk a megrendelő számára. Amikor az ügyfél megkapta az EORI-számot, gyorsan 100%-os előleget fizetett.
