Termék neve: Padlóra szerelhető orrdaru
Modell: BZ
Paraméterek: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
2024. március 12-én megkeresés érkezett hozzánk egy vásárlótól, aki a3 tonnásorrvitorladaru3 méter magassággal és 4 méteres gémhosszal. Még aznap küldtünk egy e-mailt az ügyfélnek, amelyben az alapvető paramétereket kértük, és az ügyfél azonnal válaszolt a kérdésre. Telefonálásunkkor pozitív magyarázatot is kaptunk az ügyféltől. Másnap a termékrajzokat, árajánlatokat megküldtük a megrendelőnek, a megrendelő pedig gyorsan módosítási kérelmet tett az árajánlatban szereplő termékteljesítményre vonatkozóan. A módosítás után újra elküldték, és a megrendelő nem adott közvetlen visszajelzést. A következő három hétben az ügyfél nem adott tájékoztatást. Közben megosztottuk a sikeres vásárlók visszajelzési fotóit, rendeléseit, az ügyfél nem adott visszajelzést. Ekkor arra voltunk kíváncsiak, hogy az ügyfél nem tudja-e megkapni az e-mailt. Tehát a WhatsApp-on keresztül kérdeztünk, és az ügyfél azt mondta, hogy vásárlás előtt három céget hasonlít össze, és az árajánlatunkat is fontolgatja.
További két-három nap elteltével az ügyfél elkezdett kapcsolatba lépni velünk, hogy érdeklődjön a termék teljesítményéről és új követelményeket terjesztett elő. A vásárló négyszeri árajánlatot követően videokonferenciát akart tartani, és módosította a termék emelési magasságát, színét stb. Műszaki részlegünk a megbeszélés során teljes körűen közölte az ügyféllel a termékinformációkat. Az ügyfél úgy érezte, megértették, és elismerte cégünket. Az előleg kifizetése az árajánlat kézhezvételétől számított három napon belül megtörtént. A termék gyártása során a megrendelő elnöke személyesen kereste fel gyárunkat, akit cégünk szeretettel fogadott. A termék alapanyagaitól a feldolgozásig, festésig, tesztelésig a megrendelő gyakran méltatta, elismerte cégünk gyártási képességeit, és kifejezte, hogy a jövőben fokozni fogja az együttműködést. Jelenleg a teljes kifizetés megérkezett, a termékgyártás befejeződött és kiszállításra került.
